travellers – Airport Benchmarking https://www.airportbenchmarking.com Which new technologies will your airport choose? Sun, 23 Apr 2023 15:33:33 +0000 en-US hourly 1 https://www.airportbenchmarking.com/wp-content/uploads/2016/06/logo-ab-clair-150x150.png travellers – Airport Benchmarking https://www.airportbenchmarking.com 32 32 Cyberattaque https://www.airportbenchmarking.com/cyberattaque/ https://www.airportbenchmarking.com/cyberattaque/#respond Fri, 19 Aug 2016 10:26:24 +0000 https://www.airportbenchmarking.com/?p=1071 Cyberattaque : les voyageurs d’affaires se méfient peu du wifi gratuit à l’étranger

Consulter des mails, préparer un dossier, échanger avec ses collègues ou ses proches… l’accès à internet est primordial pour les voyageurs d’affaires. D’ailleurs, ils se connectent quasi automatiquement au réseau disponible même à l’étranger. Face à ce besoin presque vital de connexion, les utilisateurs ne sont pas toujours vigilants et sont donc particulièrement victimes de cybercriminalité lorsqu’ils se trouvent à l’étranger.

Selon une enquête réalisée par Kaspersky Lab auprès de 11 850 personnes en Europe, Russie, Amérique latine, Asie Pacifique et aux Etats-Unis, près de la moitié des voyageurs se connectent au wifi à peine sortis de leur avion. Quasiment 7 passagers sur 10 profitent du réseau pour indiquer à des proches qu’ils sont arrivés à bon port (69%). En outre, 39% disent se connecter principalement pour télécharger des informations nécessaires pour leur voyage. La pression professionnelle (38%) est un autre facteur clé, tout comme l’envie de consulter ses notifications sur les réseaux sociaux (34%). Pour une personne sur trois (34%), se connecter à Internet aussi souvent que possible est purement et simplement une démarche naturelle et instinctive.

Des accros à internet pas toujours vigilants
Les habitudes de connexion des utilisateurs à leur domicile les poussent quasi automatiquement à faire de même à l’étranger. Ils ne réfléchissent guère au lieu où ils se connectent, au type de connexion et aux éventuelles écoutes dont ils peuvent faire l’objet. Huit sondés sur dix (82%) se connectent ainsi à des réseaux wifi gratuits non sécurisés dans des terminaux d’aéroports, des hôtels, des cafés ou des restaurants. En outre, la moitié du panel (50%) indique oublier la plupart du temps que l’appareil mobile utilisé renferme des données personnelles très sensibles.

Attention aux cyberattaques !
Près d’un touriste sur cinq (18%) a déjà été victime de cyberattaques lors d’un voyage, soit trois fois plus que les délits physiques (6%). Il est vrai que les utilisateurs de wifi gratuit ne changent pas leurs habitudes pendant leurs séjours à l’étranger. Selon l’étude, près de la moitié des personnes interrogées indiquent consulter leur compte en banque (61%) et faire des achats en ligne (55%) grâce aux réseaux lorsqu’elles se trouvent hors de leur pays.

Certains sondés sont même plus actifs sur internet pendant leurs voyages. A titre d’exemple, une personne sur huit (13%) est davantage susceptible de poster sur les réseaux sociaux lorsqu’elle est dans un autre pays, et une sur sept (14%) reconnaît faire plus d’achats en ligne à l’aide d’une carte bancaire.

source : http://tinyurl.com/zx35f5t

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INTERNATIONAL.

 

 

Airports can drive sales by giving customers reasons to share personal information, according to a new study.

The study, commissioned by loyalty marketing services company ICLP, suggests that many travellers are happy to share information with airports in return for benefits. The data can then be used to better understand customers and build personal relationships, which has the potential to boost revenue.

The survey was conducted by independent research agency SSI using a sample of just under 3,000 travellers.

According to the study, 64% of travellers are already actively trying to connect with the airport, with only 5% of travellers stating that they do not want a relationship with the airport at all.

The company said most travellers use airport websites to find practical information, including: departure and arrival times (79%), traffic news (52%), how to get to/from airport (46%) and airport parking (35%).

However, only around 21% use airport websites to find out about shopping, with 25% using it to learn about food and drink options.

Over half of respondents would be willing to share their personal details in return for free Wi-Fi (58%) or flight notifications (51%), the study found.

Just under half would be happy to share their personal information in exchange for financial incentives such as pre-flight vouchers (43%) and shopping vouchers (42%). A third of respondents would register their personal data in return for road traffic information (35%) or a loyalty card (31%). However, 12% said that nothing would encourage them to share information.

“This survey highlights the need for airports to take a sophisticated approach to understanding their travellers, giving customers compelling reasons to share their personal information,” said ICLP Managing Director Mignon Buckingham. “This is key to providing traveller memberships, services and loyalty programmes that are purpose-built to fit their needs and therefore are more successful.”

Buckingham said the study also showed that a quarter of  travellers felt they had a better relationship with the airline than the airport. “There is undoubtedly an untapped opportunity for airports to drive sales by motivating customers to share information about themselves, collecting and using the right data and insight to better understand their customers,” he said.

news from : http://tinyurl.com/zn9n77k

 

 

 

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